SPEDIZIONI & RESI

 

Le spedizioni vengono elaborate entro 48 ore lavorative dall’ordine e dalla ricezione del pagamento. La spedizione è effettuata tramite corriere BRT o DHL e le consegne sono dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00, festivi esclusi.

I tempi di consegna stimati sono di 1-3 giorni lavorativi dal momento della presa da parte del corriere. Le tempistiche di consegna per Paesi all’estero sono di circa 4-7 giorni lavorativi.

Durante le festività i tempi di consegna potrebbero subire dei ritardi.  Eventi straordinari come cause di forza maggiore non imputabili a Buzzi Lario SRL, potrebbero ritardare la consegna. In casi eccezionali la consegna potrebbe avvenire di sabato o domenica. La consegna verrà effettuata comunque entro al massimo 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento. Ci scusiamo per eventuali ritardi.

La spedizione viene consegnata all'indirizzo indicato dal Cliente. Se l’indirizzo di consegna è una sede diversa da un’abitazione privata (ad esempio ufficio, attività commerciale, bar, etc)  il cliente è tenuto a segnalarlo, apponendo la dicitura "c/o" di fianco al nome, per evitare giacenze per recapiti sconosciuti.

Il Cliente è responsabile dell’indirizzo fornito a Buzzi Lario SRL per la spedizione, che non può essere modificato a seguito della conclusione del contratto di acquisto. L’indicazione dell’indirizzo errato, anche solo del numero civico, o non completo (n. civico mancante) causa giacenza del collo e ritardi di consegna.

Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che sia presente qualcuno presso l’indirizzo indicato al momento della consegna. Per evitare passaggi a vuoto da parte del corriere o giacenze, consigliamo di fornire un indirizzo di spedizione alternativo all’abitazione.

Il Cliente che effettua un ordine si impegna ad accettare la consegna del proprio pacco: se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione, le spese connesse al rientro della stessa, saranno trattenute dal rimborso dovuto.

Al momento della spedizione sarà inviata in automatico da sistema, una mail di conferma dell’ordine. Il corriere invierà una mail contente il numero di spedizione per tracciare il prodotto. Tutti gli ordini effettuati su Buzzi Lario saranno accompagnati alla consegna da un documento che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro, come da leggi che regolano il commercio.  Al momento dell’arrivo della merce, il Cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Gli articoli sono accuratamente imballati e chiusi con nastro adesivo logato. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il Cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il Cliente è pregato di comunicarlo immediatamente a Buzzi Lario all’indirizzo info.buzzilario@gmail.com .

 

 

RESI

Il cliente può richiedere la restituzione dell’articolo acquistato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Oltre tale periodo, non verranno più accettati resi e il prodotto sarà respinto al mittente con relative spese di spedizione.

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, il quale potrà utilizzare un proprio corriere celere, fornendo a Buzzi Lario il track della spedizione, oppure un corriere indicato da Buzzi Lario.

Il cliente che vuole effettuare un reso deve inviare una mail a info.buzzilario@gmail.com indicando il n. d’ordine, il motivo del reso e se intende utilizzare un proprio corriere o quello da noi indicato. Verrà comunicata la procedura per effettuare il reso.

Non saranno accettati resi non autorizzati o inviati tramite corriere diverso da quello concordato. Il collo dovrà essere accuratamente imballato come ricevuto, con della carta da pacco e nastro adesivo. Non si accettano resi di capi senza etichette e cartellini originali, indossati o fallati.

 

RIMBORSO DEL RESO

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione del reso e previo controllo del capo stesso, tramite modalità che verrà comunicata.

Il rimborso sarà effettuato sulla base del valore dell’articolo acquistato, quindi eventuali spese per contrassegno o spedizione non verranno rimborsate.

 

CAMBIO TAGLIA

Il cliente può richiedere il cambio taglia dell’articolo acquistato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, inviando una mail a info.buzzilario@gmail.com, indicando il n. d’ordine e la tg richiesta. Verrà comunicata l’effettiva disponibilità della misura richiesta e la procedura per effettuare il cambio. Le spese di spedizione relative al cambio taglia sono a carico del cliente e sono state stabilite per un importo di cortesia pari a 10€. 

E' consentito un solo cambio tg. Per ogni ulteriore richiesta o reso successivo, le relative spese di spedizione saranno completamente a carico del cliente.

 

RESI E CAMBI TAGLIA DALL’ESTERO

Le spese di spedizione relative a resi e cambi taglia provenienti da Paesi al di fuori dell’Italia, sono sempre a carico del cliente, il quale potrà utilizzare un proprio corriere celere o affidarsi a un corriere da noi indicato.

 

CONDIZIONI GENERALI PER RESI e CAMBI TAGLIA

Il capo reso non deve essere stato indossato (solo per prova), lavato o alterato e non deve presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere reso comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (sacchetto antipolvere, grucce, copri abiti, etichette, etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature e accessori devono essere restituiti nella loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Buzzi Lario, è richiesto di inviare una mail a info.buzzilario@gmail.com nel più breve tempo possibile, indicando n. d’ordine, difetto riscontrato ed eventuale foto dell’articolo.  Buzzi Lario si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Buzzi Lario non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale, con spese di spedizione a carico del destinatario.